Política de Privacidad

1. Introducción

Avenor ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y participantes del panel de datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, protegemos y compartimos su información.

2. Información que Recolectamos

2.1 Información de la Empresa

Cuando se suscribe a Avenor, recolectamos:

• Nombre legal y razón social de la empresa
• Contacto principal (nombre, email, teléfono)
• Información operativa (número de empleados, superficie, sector, ubicación)
• Información de suscripción y pago

2.2 Información de Costos

Para participantes del panel y clientes de pago, recolectamos información específica sobre servicios subcontratados:

• Costos mensuales de limpieza, seguridad y mantenimiento
• Características de los servicios (frecuencia, cobertura, alcance)
• Estructura contractual y términos de servicios

2.3 Información de Navegación

Recolectamos automáticamente información sobre su uso del sitio web (dirección IP, navegador, páginas visitadas) a través de herramientas estándar de análisis.

3. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recolectada para:

• Proporcionar el servicio: Generar reportes, análisis y benchmarking personalizado
• Mejora del servicio: Entender necesidades, desarrollar nuevas características
• Comunicación: Notificar sobre cambios, actualizaciones o problemas del servicio
• Análisis de datos: Crear agregaciones estadísticas anonimizadas para el panel comparativo
• Cumplimiento legal: Proteger derechos, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales

4. Anonimización y Panel de Datos

4.1 Cómo Anonimizamos

Los datos de cada empresa son:

• Separados de identificadores (nombre, contacto)
• Codificados con IDs internos (CLI-001, CLI-002, etc.)
• Utilizados solo en forma agregada en reportes
• Nunca compartidos individualmente con otros clientes

4.2 Panel Mínimo de 5 Empresas

Avenor no emite reportes comparativos con menos de 5 empresas participantes en una categoría. Esta medida protege la privacidad individual: con 5+ empresas, es imposible identificar datos específicos de cualquier participante.

5. No Compartimos sus Datos Individuales

Avenor nunca:

• Vende datos de clientes a terceros
• Compartimos información identificable con otros clientes
• Usamos datos para fines distintos a los descritos aquí sin consentimiento
• Revelamos identidades de empresas en el panel a otros participantes

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS)
• Control de acceso limitado a personal autorizado
• Protección física de servidores
• Auditorías periódicas de seguridad

Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema es 100% impenetrable. Notificaremos de inmediato cualquier violación de seguridad que afecte sus datos.

7. Retención de Datos

Avenor retiene información de costos de forma indefinida para construir una base de datos histórica. Esto es esencial para el benchmarking: los datos viejos siguen siendo valiosos como referencia de evolución del mercado. Los datos siempre permanecen anonimizados.

Información de contacto y suscripción se retiene mientras sea cliente y 1 año después de cancelación, para asuntos legales y fiscales.

8. Derechos del Usuario

Tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar copia de sus datos en nuestro poder
• Rectificar: Corregir información imprecisa
• Suprimir: Solicitar eliminación de sus datos (excepto datos anonimizados ya utilizados en reportes emitidos)
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estándar

Para ejercer estos derechos, contacte a contacto@avenor.business.

9. Cambios en esta Política

Avenor puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios materiales por email o cambio prominente en el sitio web. El uso continuado del servicio constituye aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o derechos de datos, contacte a:

• Email: contacto@avenor.business
• Teléfono: (664) 856-4868
• Ubicación: Hermosillo, Sonora, México